Verzendbeleid
Verwerking en verzending
De verzending van het boek wordt verzorgd door het externe verkoop- en verzendplatform waar de bestelling wordt geplaatst, zoals Pumbo.nl, Boekenbestellen.nl of een gekoppelde verkooppartner.
Veilige Grond verwerkt en verzendt de bestellingen niet zelf. Zodra je een bestelling plaatst via het betreffende platform, gelden de verzendvoorwaarden, levertijden en bezorgprocedures van dat platform.
Levertijd
De verwachte levertijd wordt weergegeven tijdens het bestelproces op het platform waar je het boek koopt. De levertijd kan afhankelijk zijn van beschikbaarheid, drukproces, verwerkingstijd, bezorgdienst en het afleveradres.
Veilige Grond doet haar best om correcte informatie te geven, maar heeft geen directe invloed op de exacte levertijd of bezorging wanneer de bestelling via een externe partij wordt verwerkt.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen op het externe verkoopplatform. Deze kosten kunnen verschillen per bestelling, bezorgadres en gekozen verzendmethode.
Problemen met levering
Is je bestelling vertraagd, beschadigd aangekomen of niet geleverd? Neem dan contact op met de klantenservice van het platform waar je het boek hebt besteld. Vermeld daarbij je ordernummer en, indien nodig, foto’s van de verpakking of beschadiging.
Het verkoop- en verzendplatform kan je verder helpen met vragen over levering, tracking, beschadiging of vermissing van je bestelling.
Internationaal verzenden
Of internationale verzending mogelijk is, hangt af van de verzendmogelijkheden van het platform waar de bestelling wordt geplaatst. Eventuele extra kosten, levertijden, invoerrechten of belastingen kunnen per land verschillen en worden, indien van toepassing, tijdens het bestelproces vermeld.
Contact
Voor algemene vragen over het boek of Veilige Grond kun je contact opnemen via de contactgegevens op deze website. Voor vragen over een geplaatste bestelling, verzending of levering kun je het beste rechtstreeks contact opnemen met het platform waar je het boek hebt gekocht.
